Često postavljana pitanja

 

 

 

 

 

PORUČIVANJE


Kako da poručim robu?

Poštovani, robu možete da poručite na našoj online prodavnici tako što klikom miša odaberete proizvod koji vas interesuje. Zatim će vam se otvoriti prozor u kom će vam pisati detaljan opis i cena proizvoda. Kliknete na opciju “DODAJ U KORPU”. Sa tom opcijom dodajete željene proizvode u svoju korpu, koja se nalazi u desnom gornjem uglu ekrana. Klikom na nju vidite sve proizvode koje ste odabrali za kupovinu, ako je to sve što ste želeli da kupite kliknete na dugme “ZAVRŠI PORUDŽBINU” gde će vam se otvoriti novi prozor u koji treba da unesete svoje lične podatke u kojima je i adresa na koju želite da vam se dostave željeni proizvodi.

Mogu li poručiti preko telefona?

Poštovani, postoji mogućnost poručivanja robe putem telefona.
Pozovete na broj telefona 021/453-812 radnim danima od 08:00 do 16:00 časova i subotom od 08:00 do 14:00 časova.

 

DOSTAVA


Da li se dostava plaća?

Poštovani, dostava na kućnu adresu se naplaćuje.

Koja je cena dostave?

Poštovani, cena dostave zavisi od količine robe koju poručujete.

Da li šaljete robu van Srbije?

Poštovani, trenutno šaljemo robu samo u okviru granica Srbije.

Za koliko dana stiže porudžbina na kućnu adresu?

Poštovani, rok dostave je 24h ili 48h od dana porudžbine. U zavisnosti od toga kada ste poslali vašu porudžbinu.
Porudžbine poslate poslate posle 16 časova ulaze u obradu tek sledećeg dana. Tako da se narednog dana i šalju.

POVRAT ROBE


Kako otkazati porudžbinu?

Poštovani, porudžbinu možete otkazati putem maila ili pozivom na broj telefona 021/453-812.

Kako da vratim proizvod?

Poštovani, proizvode koje ste poručili možete da vratite tako što ćete ih poslati kurirskom službom na našu adresu, u originalnom pakovanju. Troškove kurirske službe snosite vi.

Dobila sam oštećen proizvod?

Poštovani, ukoliko ste dobili oštećen proizvod možete da nas pozovete ili pošajete mail sa zahtevom za reklamaciju. Zatim nam pošaljte oštećeni proizvod u originalnom pakovanju kurirskom službom kojom želite. Troškove dostave u tom slučaju snosimo mi. Osnovanost zahteva za reklamaciju utvruđuje radnik ovlašten za to. Nakon utvrđivanja šaljemo vam obaveštenje o osnovanosti vaše reklamacije.